Dasar Privasi Highland99 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana Highland99 ("kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web highland99.biz dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Kami mengambil privasi data dengan serius. Sebagai platform yang melayani lebih 500,000 ahli aktif di seluruh Malaysia — dari Kuala Lumpur, Johor Bahru, Penang, Kota Kinabalu hingga Kuching — kami memahami betapa pentingnya kepercayaan. Apabila anda memberikan maklumat peribadi kepada Highland99, anda mempercayai kami untuk menjaganya dengan baik. Itulah tanggungjawab yang kami tidak ambil ringan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Highland99 tanpa mengira cara akses — sama ada melalui pelayar web di komputer, telefon pintar Android atau iOS. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini.

2. Data Yang Kami Kumpul

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun atau berinteraksi dengan platform Highland99, kami mengumpul maklumat berikut:

• Maklumat Identiti — nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (untuk proses KYC)
• Maklumat Hubungan — nombor telefon Malaysia, alamat e-mel
• Maklumat Akaun — nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi, tidak boleh dibaca)
• Maklumat Kewangan — kaedah pembayaran yang digunakan (DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX), nombor akaun bank untuk pengeluaran — diproses melalui gateway selamat
• Dokumen Pengesahan — salinan kad pengenalan atau pasport untuk proses verifikasi identiti (KYC)

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Highland99, sistem kami secara automatik merekodkan:

• Data Penggunaan — permainan yang dimainkan, taruhan yang diletakkan, masa dan tempoh sesi
• Data Teknikal — alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis dan versi pelayar
• Data Lokasi — lokasi am berasaskan IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan
• Data Kuki — kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Log Transaksi — semua rekod deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan dalam akaun

3. Cara Kami Menggunakan Data

Highland99 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

Highland99 tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan besar kepada anda tanpa semakan manusia. Semua keputusan berkaitan penggantungan akaun, had taruhan dan pengesahan melibatkan semakan oleh pasukan pematuhan kami.

4. Perkongsian Data

4.1 Prinsip Asas: Kami Tidak Menjual Data Anda

Highland99 tidak menjual, menyewa, menukar atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, pengiklanan atau komersial. Ini adalah prinsip asas yang tidak akan berubah.

4.2 Perkongsian Terhad dengan Penyedia Perkhidmatan

Dalam operasi harian, Highland99 mungkin berkongsi data terhad dengan pihak-pihak berikut, semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda:

• Pembekal Gateway Pembayaran — untuk memproses deposit DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay dan transaksi FPX dalam MYR. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan — nama pengguna tanpa nama penuh diperlukan untuk menyediakan akses ke permainan dari studio berlesen. Pembekal tidak menerima maklumat kewangan atau identiti penuh anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal — untuk pengehosan, keselamatan siber dan pemantauan sistem. Semua tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

4.3 Pendedahan Berdasarkan Undang-undang

Highland99 mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang. Dalam keadaan sedemikian, kami akan berusaha memaklumkan anda terlebih dahulu sekiranya dibenarkan secara undang-undang.

5. Keselamatan Data

5.1 Langkah-langkah Teknikal

Highland99 melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal untuk melindungi data peribadi anda:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Enkripsi data semasa rehat untuk semua data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman
• Ujian penembusan berkala oleh firma keselamatan siber bebas
• Kawalan akses berlapisan yang memastikan kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka

5.2 Tanggungjawab Bersama

Walaupun Highland99 melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda. Kami menggalakkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun Highland99 anda
• Tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa pun
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi
• Memaklumkan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

6.1 Apa Itu Kuki

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web. Highland99 menggunakan kuki untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda.

6.2 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti kekal log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Keutamaan — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan. Boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas.
• Kuki Analitik — mengumpul data penggunaan secara agregat untuk membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform dan mengenal pasti kawasan yang perlu dipertingkat. Tiada data peribadi yang boleh dikenal pasti disimpan.
• Kuki Sesi — dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.

6.3 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah fungsi platform Highland99. Untuk arahan khusus, rujuk bahagian bantuan pelayar anda (Chrome, Safari, Firefox atau Edge).

7. Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Sebagai ahli Highland99 dan pemilik data peribadi anda, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh dilaksanakan pada bila-bila masa:

• Hak Akses — meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak Pembetulan — meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak Pemadaman — meminta pemadaman data peribadi anda ("hak untuk dilupakan"), tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang
• Hak Pembatasan — meminta pembatasan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu
• Hak Mudah Alih Data — meminta data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke platform lain
• Hak Membantah — membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung
• Hak Menarik Balik Persetujuan — menarik balik persetujuan yang pernah anda berikan pada bila-bila masa

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Highland99 melalui live chat atau e-mel di support@highland99.biz. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan untuk memastikan keselamatan data anda.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Highland99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dikumpulkan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang
• Rekod Transaksi Kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram Malaysia
• Data Sokongan Pelanggan — disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Log Teknikal dan Keselamatan — disimpan selama 90 hari untuk tujuan analisis keselamatan dan penyelesaian masalah
• Data Kuki — kuki sesi dipadam apabila pelayar ditutup; kuki keutamaan disimpan sehingga 12 bulan

Apabila tempoh penyimpanan tamat, Highland99 akan memadamkan atau menyahkenali data berkenaan menggunakan prosedur yang selamat untuk memastikan ia tidak dapat dipulihkan.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi

Highland99 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahan perkhidmatan. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama Highland99 selama sekurang-kurangnya 30 hari
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel atau SMS kepada semua ahli berdaftar
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Untuk perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak asas anda, kami mungkin hanya mengemas kini dokumen tanpa notis khusus. Penggunaan berterusan platform Highland99 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Highland99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — tersedia 24/7 dalam platform Highland99
• E-mel Privasi — support@highland99.biz (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)

Pasukan sokongan Highland99 berbahasa Melayu dan akan menangani pertanyaan privasi anda dengan keutamaan. Kami berkomited untuk memberikan respons dalam masa 72 jam untuk semua pertanyaan berkaitan privasi dan dalam masa 14 hari bekerja untuk permintaan pelaksanaan hak data.