Terma & Syarat Highland99 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1. Pengenalan

Terma & Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna", "Ahli", "Anda") dan Highland99 ("Platform", "Kami", "Highland99"). Terma ini mengawal penggunaan laman web highland99.biz, semua aplikasi mudah alih berkaitan dan setiap perkhidmatan yang disediakan oleh Highland99.

Dengan melayari laman web ini, mendaftarkan akaun, melakukan deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Highland99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Highland99 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Tarikh kemas kini akan dinyatakan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dikemas kini.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Highland99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain.
• Anda menggunakan platform secara sukarela untuk tujuan hiburan semata-mata.
• Anda tidak menyalahi mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai di tempat kediaman anda dengan menggunakan platform ini.
• Anda tidak termasuk dalam senarai pengecualian kendiri Highland99 atau mana-mana program pengecualian perjudian yang berkaitan.
• Wang yang anda gunakan untuk deposit adalah wang milik anda sendiri dan diperoleh secara sah.

Highland99 berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi yang diperlukan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan kekal akaun.

3. Pendaftaran Akaun

3.1 Proses Pendaftaran

Untuk menjadi ahli Highland99, anda perlu melengkapkan borang pendaftaran dengan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan tarikh lahir.

3.2 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Highland99 pada setiap masa. Membuka akaun berganda, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah pelanggaran terma yang serius. Sekiranya akaun berganda dikesan:

• Semua akaun berkaitan akan digantungkan tanpa pemberitahuan awal.
• Semua bonus, kredit percuma dan kemenangan yang berkaitan dengan akaun berganda akan dirampas.
• Deposit asal mungkin dipulangkan selepas siasatan, tertakluk kepada keputusan pasukan pematuhan Highland99.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun Highland99 anda. Anda tidak boleh berkongsi butiran log masuk dengan mana-mana pihak. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya kecuali anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada kami dengan serta-merta melalui saluran sokongan pelanggan.

4. Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

Highland99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut, semua dalam Ringgit Malaysia (MYR):

• DuitNow — pemindahan segera menggunakan nombor telefon atau nombor akaun bank
• FPX Internet Banking — Maybank2u, CIMB Clicks, Bank Islam, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank-bank Malaysia lain yang menyokong FPX
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay

4.2 Had Deposit

Deposit minimum di Highland99 adalah RM 10 setiap transaksi. Had deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Deposit diproses secara serta-merta dan dikreditkan ke akaun Highland99 anda dalam masa bawah 60 saat.

4.3 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran di Highland99 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri sahaja.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa-apa keadaan.
• Sebelum pengeluaran pertama, Highland99 berhak meminta verifikasi identiti (KYC) termasuk salinan kad pengenalan dan bukti alamat.
• Sekiranya anda menerima bonus, syarat pertaruhan bonus mesti dipenuhi terlebih dahulu sebelum pengeluaran dibenarkan.

4.4 Masa Pemprosesan Pengeluaran

Permintaan pengeluaran di Highland99 biasanya diproses dalam masa 1 hingga 24 jam bekerja bergantung kepada kaedah pengeluaran dan status pengesahan akaun. Pengeluaran untuk ahli VIP diproses dengan keutamaan lebih tinggi. Highland99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak perbankan atau pembekal e-wallet.

5. Bonus & Promosi

5.1 Kelayakan Bonus

Semua tawaran bonus di Highland99 tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi. Ahli baharu layak menuntut bonus aluan tertakluk kepada syarat yang dinyatakan pada halaman promosi. Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang memenuhi semua syarat kelayakan.

5.2 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement)

Sebelum mana-mana bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan, syarat pertaruhan mesti dipenuhi. Syarat pertaruhan adalah jumlah taruhan minimum yang perlu dicapai, dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus yang diterima. Contohnya, bonus RM 100 dengan syarat pertaruhan 20x bermakna anda perlu memasang taruhan bernilai RM 2,000 (RM 100 × 20) sebelum pengeluaran dibenarkan.

5.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Highland99 memantau penggunaan bonus secara aktif. Aktiviti berikut dianggap penyalahgunaan bonus dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta penamatan akaun:

• Membuka akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memenuhi syarat pertaruhan secara tidak adil.
• Menggunakan strategi pertaruhan yang direka untuk memenuhi syarat pertaruhan dengan risiko minimum yang tidak konsisten dengan tujuan promosi.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran untuk mendapatkan kelayakan bonus.

5.4 Tempoh Sah Bonus

Semua bonus di Highland99 mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa pampasan.

6. Peraturan Permainan

6.1 Keadilan Permainan

Semua permainan kasino di Highland99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas. Keputusan setiap pusingan, dadu atau kad dihasilkan secara rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak, termasuk Highland99 sendiri.

6.2 Keputusan Permainan adalah Muktamad

Sebarang keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dibalikkan. Sekiranya terdapat gangguan teknikal semasa permainan, Highland99 akan menyelesaikan isu tersebut berdasarkan rekod sistem dan keputusan yang dicatatkan oleh pelayan kami adalah sah.

6.3 Had Taruhan

Highland99 berhak untuk menetapkan had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan. Had ini boleh berubah dari semasa ke semasa dan dipaparkan secara jelas dalam antara muka permainan. Bagi meja VIP, had taruhan berbeza dan tertakluk kepada syarat keahlian VIP.

6.4 Gangguan Sambungan

Dalam kes gangguan sambungan internet semasa permainan sedang berlangsung, sistem Highland99 akan merekodkan keputusan berdasarkan keadaan permainan pada masa gangguan. Highland99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat gangguan sambungan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami.

7. Pertaruhan Sukan

7.1 Penerimaan Taruhan

Highland99 berhak untuk menolak, membatalkan atau mengehadkan mana-mana taruhan pada bila-bila masa sebelum acara bermula. Taruhan yang diterima adalah berdasarkan odds yang dipaparkan pada masa taruhan diletakkan. Sekiranya berlaku kesilapan odds yang ketara akibat ralat teknikal, Highland99 berhak untuk membatalkan taruhan berkenaan dan memulangkan stake.

7.2 Penyelesaian Taruhan Sukan

Taruhan sukan akan diselesaikan berdasarkan keputusan rasmi yang diisytiharkan oleh badan sukan berkaitan. Untuk perlawanan Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF dan e-sukan, keputusan yang diambil kira adalah keputusan akhir yang disahkan oleh penganjur rasmi perlawanan berkenaan. Masa lebihan atau penalti akan dikira mengikut peraturan setiap pasaran yang ditetapkan.

7.3 In-Play Betting

Taruhan in-play (semasa perlawanan berlangsung) tersedia untuk perlawanan terpilih di Highland99. Odds in-play dikemas kini secara masa nyata dan boleh berubah dengan cepat. Highland99 berhak untuk menggantung sementara pasaran in-play semasa peristiwa kritikal dalam perlawanan (contohnya semasa penalti diambil) untuk memastikan integriti taruhan.

7.4 Perlawanan Tergendala atau Ditangguhkan

Sekiranya perlawanan ditangguhkan sebelum dimulakan, semua taruhan berkaitan akan dibatalkan dan stake dipulangkan. Sekiranya perlawanan tergendala dan tidak dapat diteruskan dalam masa 24 jam dari masa permulaan asal, taruhan akan diselesaikan berdasarkan keputusan pada masa penggendalan atau dibatalkan mengikut pertimbangan pasukan sukan Highland99.

8. Tanggungjawab Pengguna

Sebagai ahli Highland99, anda bersetuju untuk:

• Menyediakan maklumat yang tepat dan terkini semasa pendaftaran dan proses pengesahan.
• Mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Tidak menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang teknologi yang direka untuk memanipulasi permainan atau sistem Highland99.
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram.
• Memastikan bahawa penggunaan platform tidak melanggar mana-mana undang-undang yang terpakai di lokasi anda.
• Memaklumkan Highland99 dengan segera sekiranya anda menyedari sebarang kesilapan dalam akaun atau transaksi anda.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

9. Penamatan Akaun

9.1 Penamatan oleh Ahli

Anda boleh menamatkan akaun Highland99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Baki akaun yang sah (tidak tertakluk kepada sebarang syarat pertaruhan yang belum dipenuhi) akan dipulangkan dalam tempoh yang ditetapkan. Sebelum penamatan, Highland99 mungkin memerlukan pengesahan identiti untuk memastikan keselamatan.

9.2 Penamatan oleh Highland99

Highland99 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun tanpa notis awal sekiranya:

• Pelanggaran terma penggunaan dikesan.
• Aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram disyaki.
• Akaun berganda dikesan.
• Maklumat palsu digunakan semasa pendaftaran.
• Penyalahgunaan bonus atau sistem promosi dikesan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang diterima.

9.3 Pengecualian Kendiri

Ahli yang ingin mengecualikan diri daripada platform atas sebab permainan bertanggungjawab boleh menghubungi pasukan sokongan Highland99. Permintaan pengecualian kendiri akan dilaksanakan dalam masa 24 jam dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang dipilih. Baca lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10. Had Tanggungan

Highland99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal atau keadaan luar kawalan.
• Kehilangan data akibat kegagalan teknikal yang tidak dapat dielakkan.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh pihak perbankan atau pembekal e-wallet.

Had tanggungan maksimum Highland99 dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11. Permainan Bertanggungjawab

Highland99 komited terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat kawalan diri berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — tetapkan sendiri berapa banyak yang anda boleh deposit dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian — tetapkan had kerugian maksimum dalam tempoh yang anda pilih.
• Tempoh Rehat — hentikan sementara akses ke platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Kendiri — tamatkan akses platform secara kekal atas permintaan anda.
• Semak Sejarah Pertaruhan — pantau aktiviti pertaruhan anda secara terperinci.

Platform Highland99 hanya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Highland99, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat — tersedia 24/7 dalam platform Highland99
• E-mel — support@highland99.biz

Pasukan sokongan pelanggan Highland99 berbahasa Melayu dan sedia membantu pada bila-bila masa. Kadar penyelesaian aduan kami adalah 96% dalam tempoh 24 jam bekerja. Untuk soalan lazim yang lebih terperinci, sila layari halaman Soalan Lazim kami.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses dalaman Highland99 terlebih dahulu sebelum dirujuk ke badan penyelesaian yang sesuai.